JULIO, 10

Accenture y Microsoft amplían su colaboración para ayudar a las organizaciones a acelerar la adopción responsable de la IA generativa

Madrid, 10 de julio de 2023.- Accenture y Microsoft amplían su histórica colaboración de décadas para ayudar a las organizaciones a adoptar el poder disruptivo de la IA generativa, acelerada por la nube, para transformar sus negocios. Mediante su empresa conjunta, Avanade, las compañías están desarrollando nuevas soluciones industriales y funcionales impulsadas por IA para ayudar a los clientes a aprovechar la IA generativa en toda la empresa.

"La IA generativa está impulsando la innovación y la reinvención, transformando el trabajo en todas las industrias y cambiando las formas en que accedemos a la información", señala Julie Sweet, presidenta y CEO de Accenture. "Por eso, expandimos nuestra colaboración con Microsoft para ayudar a nuestros clientes a encontrar las formas adecuadas para construir y escalar de forma responsable esta tecnología, a lo largo de toda su empresa, y darse cuenta del valor que puede generar”.

Por otro lado, en palabras de Eric Boyd, vicepresidente corporativo de AI Platform en Microsoft, "la ampliación de nuestra colaboración con Accenture acelerará la adopción de los modelos de IA más avanzados del mundo, respaldados por Azure, y permitirá a la compañía ofrecer soluciones industriales innovadoras potenciadas por IA que ayudarán a los clientes a aprovechar las innovaciones más recientes". Boyd señala que "a través de esta iniciativa, trabajaremos con Accenture para aprovechar el poder de Microsoft Azure, Azure OpenAI Service y Microsoft 365 Copilot para ofrecer soluciones potenciadas por IA, dentro de nuestra nube de confianza, que ayudarán a las empresas a lograr más".

Ambas compañías ya han trabajado con numerosos clientes de distintos sectores en torno a la IA generativa. Por ejemplo, con Radisson Hotel Group han utilizado una combinación de tecnologías en la nube de Microsoft y Azure OpenAI para crear un sistema inteligente y automatizado, que gestiona las cancelaciones de los huéspedes y crea borradores de respuestas a las reseñas de estos, abordando los comentarios con una comprensión completa de los elementos positivos y negativos específicos. El sistema aprende de cada interacción, haciendo que cada respuesta sea más inteligente que la anterior.

Para el Ministerio de Justicia de nuestro país, Accenture ha creado un motor de búsqueda generado por IA y construido en la nube de Microsoft para encontrar y simplificar información sobre procesos judiciales, oculta en cientos de miles de documentos complejos. Microsoft y Accenture también están colaborando con Amadeus, empresa global de tecnología de viajes, en el desarrollo de un asistente de viajes interactivo generado por IA para su plataforma de viajes y gastos, Cytric Easy. Aprovechando las tecnologías de Microsoft, como Teams y Azure OpenAI, la herramienta digital ayudará a los viajeros corporativos con todos los elementos de su viaje: desde la planificación, la reserva y antes de la salida, hasta el viaje y después del viaje, mientras se alinea con las preferencias de los viajeros y las políticas de los empleadores para una experiencia más eficiente, intuitiva y rentable.

Apoyándose en la inversión de 3.000 millones de dólares en IA, anunciada recientemente por Accenture, la compañía y Microsoft están desarrollando conjuntamente nuevas soluciones industriales y funcionales y explorando nuevos casos de uso, como:

• Servicios financieros: en colaboración con bancos, aseguradoras y otras entidades, las empresas están evaluando casos de uso de bajo riesgo y alto valor. Un área de interés es la creación de soluciones para la agregación de contenidos, el resumen y el análisis de transcripción, impulsadas por Azure OpenAI Service, para ayudar a los analistas de negocio a agilizar los procesos, mejorar la eficiencia y obtener información valiosa.
• Sanidad: las compañías de salud están utilizando Microsoft Power Platform y Azure OpenAI Service para facilitar la atención al paciente, transformar los call centers, el análisis de imágenes médicas y la síntesis de datos de pacientes. Estos casos de uso mejoran la toma de decisiones clínicas, automatizan tareas administrativas y mejorar los resultados de los pacientes.
• Cadena de suministro: Accenture está ampliando las capacidades de sus más de 50 soluciones inteligentes para la cadena de suministro con Microsoft Copilot y Supply Chain Center. Por ejemplo, la solución de torre de control logístico de Accenture puede reconocer datos no estructurados en alertas de noticias para predecir retrasos y ofrecer recomendaciones a los operadores de la cadena de suministro para reasignar rápidamente el inventario, lo que mitiga las interrupciones.
• Call Center: al incorporar Azure Open AI Service en las operaciones de los call center de los clientes, las empresas están mejorando la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente con ideas y sugerencias en tiempo real. Los agentes pueden gestionar mejor por las interacciones más complejas, comprender los sentimientos y ofrecer experiencias más personalizadas.
• Seguridad: tras el éxito de Accenture Adaptive Detection and Response con Microsoft Sentinel en su núcleo, las compañías están trabajando para proporcionar soluciones de seguridad de extremo a extremo que reimaginen las soluciones de ciberprotección y ciberresiliencia con IA generativa. Mediante la colaboración con los equipos de ingeniería de Microsoft para Security CoPilot y el desarrollo de extensiones contextuales de modelos LLM, automatización e ingeniería rápida, las empresas están adoptando un enfoque innovador para la respuesta cibernética.

Aprovechando el nuevo Accenture Center for Advanced AI, con su enfoque en IA generativa y grandes modelos de lenguaje, así como el nuevo AI Organizational Readiness Framework de Avanade, las compañías ayudarán a los clientes a explorar y experimentar con IA generativa para innovar de forma segura y responsable, y a escala. Un nuevo Laboratorio de IA Generativa de Accenture y Avanade aprovechará el Centro Tecnológico de Microsoft en Canadá para ayudar a clientes de todo el mundo a innovar con Azure OpenAI Service para impulsar la excelencia operativa con IA.

Trabajando con el equipo de ingeniería de Microsoft Azure OpenAI, Accenture y Avanade están formando y equipando a su personal con habilidades avanzadas de IA generativa. Por ejemplo, Accenture está formando a especialistas en rendimiento humano para ofrecer una gestión del talento más completa y mejorar las experiencias de los empleados a lo largo de su trayectoria profesional. Además, Microsoft seleccionó a Accenture como su socio preferido para formar a miles de MVP del servicio Microsoft Azure OpenAI en todos los sectores para ayudar a los clientes a crear soluciones de IA generativa.

Como una de las primeras empresas en tener acceso a Microsoft 365 Copilot, Security Copilot, GitHub Copilot, Semantic Kernel y Azure OpenAI Service, Accenture está probando la tecnología con grupos selectos de toda la empresa. Aprovechando su propia experiencia, Accenture puede aplicar sus aprendizajes y mejores prácticas a los compromisos con los clientes.

La colaboración ampliada aprovecha una combinación de transformación de IA, estrategia y experiencia en el sector de Accenture, con Azure OpenAI Service e infraestructura en la nube, y la experiencia técnica y de entrega de Avanade.


Acerca de Accenture

Accenture es una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Somos una empresa liderada por el talento y la innovación con 732.000 personas que prestan sus servicios a clientes en más de 120 países. La tecnología está hoy en el centro del cambio, y somos uno de los líderes mundiales en ayudar a impulsarlo, con sólidas relaciones con el ecosistema. Combinamos nuestra s fortaleza s en tecnología con una experiencia contrastada en distintos sectores económicos, funciones empresariales y alcance global. Tenemos la capacidad única de ofrecer resultados tangibles a través de nuestra amplia gama de servicios, soluciones y activos en Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones, Industria X y Accenture Song. Estas capacidades, junto con nuestra cultura de éxito compartido y el compromiso de crear valor 360°, nos permiten ayudar a nuestros clientes a tener éxito y construir relaciones de confianza y duraderas. Medimos nuestro éxito por el valor 360° que creamos para nuestros clientes, entre nosotros, nuestros accionistas, socios y la sociedad en general. Visítanos en www.accenture.es


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